«Утверждаю»
					                                           И.о. председателя  Ивнянского
                                                                            районного суда
				                                                      _____________М.А. Шапилова
				                                                      «25» июля 2018 г.

РЕГЛАМЕНТ 
ОРГАНИЗАЦИИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРИЁМНОЙ 
Ивнянского районного суда Белгородской области 

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 
  
1.1.Деятельность приемной в суде (далее - Приемная) регламентируется
Положением о приемной в суде, утвержденным и.о.председателя суда 25 июля 2018 года
и настоящим Регламентом.
1.2.Правовое регулирование отношений, связанных с организацией рассмотрения обращений граждан, представителей государственных и общественных организаций, осуществляется в соответствии с Конституцией Российской Федерации, федеральными конституционными законами, федеральными законами, устанавливающими порядок судопроизводства, полномочия и порядок деятельности судов, Федеральным законом
от 22 декабря 2008 г. № 262-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности судов в Российской Федерации» и иными актами, регулирующими вопросы внутренней деятельности суда.
                           
2. ОРГАНИЗАЦИЯ ПРИЁМА
2.1. Прием  граждан  (физических лиц),  представителей  организаций   (юридических лиц), общественных объединений, органов государственной  власти и органов местного самоуправления (далее - прием граждан) производится в день их обращения аттестованными государственными гражданскими служащими аппарата суда в специально отведенном помещении, оснащенном необходимым имуществом, нормативными, справочными и иными материалами, средствами связи для вызова охраны, врача. 
2.2. Прием граждан ведется без предварительной записи в порядке очередности. При приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность. 
 
2.3. Во время приема граждан, а также при их обращении по телефону гражданам могут даваться устные разъяснения о подведомственности рассмотрения интересующих их вопросов, порядке обращения, компетенции суда, порядке получения информации об итогах рассмотрения письменных обращений. 
  
2.4.	Устные ответы и разъяснения на устные обращения граждан даются, как правило, в день обращения, Если дать устный ответ (разъяснение) в день обращения не  представляется возможным или гражданин настаивает на предоставлении письменного ответа, ему дается устное разъяснение о сроке и порядке получения ответа. 
  
	Для получения письменного ответа по итогам приема гражданину предлагается письменно изложить смысл своего вопроса (предложения, жалобы).

2.5.    Работники Приемной обязаны оказывать содействие гражданам в правильном указании в письменном обращении названия должности, фамилии, имени, отчества адресата (в именных обращениях), названия суда. 
 
2.6.    Все материалы, полученные от гражданина в ходе приема, регистрируются в соответствии с правилами судебного делопроизводства. 
 
2.7.    Работники Приемной несут непосредственную ответственность за качество
обслуживания лиц, обращающихся в Приемную. 
 
	В случае возникновения по причинам, связанным с организацией работы в суде, проблемных ситуаций, препятствующих предоставления лицу, обратившемуся в суд, запрашиваемой информации, выдаче запрашиваемых документов, принятии подаваемых им документов, работники Приемной обязаны принять максимально возможные меры для разрешения ситуации по существу, в том числе обратиться к работникам других структурных подразделений суда. 
  
2.8.	Разрешение любых спорных ситуаций, возникающих в процессе взаимодействия Приемной с другими структурными подразделениями суда, производится через начальника отдела. Работники Приемной обязаны информировать начальника отдела обо всех возникающих в процессе работы Приемной проблемных ситуациях. 
  
2.9. В случаях, когда разрешение вопроса, с которым лицо обращается в суд, не входит в компетенцию данного суда, работники Приемной разъясняют, в какой суд следует обратиться с подобным вопросом, либо сообщают, что данный вопрос не относится к компетенции судебной системы. 

2.10. Работники Приемной не имеют права предоставлять кому бы то ни было
следующую информацию: 
 
о номерах телефонов руководителей и судей данного суда и других судов; 
  
фамилии судей, участвующих в рассмотрении дела (обращения), до начала рассмотрения дела (обращения); 
  
информацию, составляющую служебную, коммерческую тайну и иную охраняемую законом тайну, а также другие, не подлежащие распространению сведения, ставшие известные им в связи с исполнением должностных обязанностей. 
  
2.11. Работники Приемной не имеют права оказывать юридическую помощь лицам, обратившимся в суд, за исключением предоставления информации по вопросам оформления обращений, подаваемых в суд, порядка их подачи, порядка получения ответа или запрашиваемых документов. 
 
2.12. При приеме обращений граждан не допускается возложение на граждан не предусмотренных законом обязанностей или ограничение возможности реализации их прав, в частности не допускаются требования: 
 
представления документов, не предусмотренных законом, предоставляющим гражданину право, на реализацию которого направлено заявление; 
  
исполнения гражданином обязанностей, не связанных с заявлением, если это не предусмотрено федеральным законом; 
  
реализации гражданином своего права только при условии реализации иных не связанных с ним прав, если это не предусмотрено федеральным законом; 
  
уплаты сборов, не предусмотренных федеральным законом; 
  
оплаты услуг, связанных с рассмотрением заявления, если оплата этих услуг не установлена федеральным законом; 
  
снятия копий с документов, если это не предусмотрено федеральным законом; 
  
обязательного заключения договоров, связанных с рассмотрением заявления, если в соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации подобные договоры заключаются в добровольном порядке; 
  
обязательного использования гражданином при подаче заявлений бланков и иных  типовых форм, выдаваемых судом, если это не предусмотрено федеральным законом; 
  
совершения гражданином иных действий, не предусмотренных законом,
устанавливающим порядок рассмотрения заявлений.
 
3. ПРИЕМ ДОКУМЕНТОВ 
  
3.1. Работники Приемной принимают от лиц, обращающихся в суд, документы,
непосредственно приносимые ими в суд. 
 
3.2. Работники Приемной обязаны проверить оформление обращений, подаваемых в суд, на соответствие общим требованиям к оформлению, изложенным в пункте 3.3, а также нормам процессуального законодательства и в случае неверного оформления информировать об этом подателя. Если недостаток в оформлении может быть исправлен немедленно, работники Приемной должны указать заявителю на эту возможность. (Исправления в запросах правоохранительных и судебных органах не допускаются). 
 
Обращения, оформленные не надлежащим образом или не подлежащие подаче в данный суд, могут быть приняты в том случае, если после получения разъяснений от работника Приемной заявитель настаивает на подаче (принятии) указанных обращений. 
  
Работник Приемной не имеет права принимать обращения, в которых в качестве адресата не указан данный суд, В случае когда отсутствует хотя бы одно из указанных заявителем приложений к обращению, последнее также не может быть принято. 
  
3.3. Любое принимаемое обращение должно содержать следующую информацию: 
  
	указание адресата (наименование данного суда); 
  
	фамилию, имя, отчество заявителя или наименование организации, являющейся заявителем; 
  
	полный адрес (с указанием почтового индекса) места жительства или места нахождения заявителя; 

	наименование документа (заявление, жалоба, запрос и т.п.); 
  
	личную подпись заявителя или должностного лица организации, являющейся заявителем;

	дату обращения. 
  
В тексте тех категорий обращений, которые в соответствии с нормами процессуального законодательства могут быть поданы только участниками судопроизводства (лицами, участвующими в деле; участниками производства по делам об административных правонарушениях), помимо перечисленной выше информации должно быть указано процессуальное положение заявителя. 
   
3.4.Если в принимаемом обращении имеется список прилагаемых к нему документов, работники Приемной обязаны проверить соответствие приложений, указанных в списке, и только при условии наличия всех перечисленных приложений принять документ. В случае отсутствия  каких-либо приложений работники Приемной должны предложить заявителю вычеркнуть отсутствующие приложения из списка и заверить данное исправление
подписью заявителя. После внесения указанных исправлений в список приложений обращение может быть принято, в противном случае обращение принятию не подлежит. 
 
3.5. В случае когда отсутствие приложения установлено после принятия обращения, работники Приемной информируют об этом начальника отдела и составляют акт о том, что соответствующее обращение принято без указанных в нем приложений. (Акт составляется в соответствии с требованиями Инструкции по судебному делопроизводству). 
 
3.6. Если обращение подписано представителем или защитником заявителя,
работники Приемной обязаны: 

 проверить наличие у представителя доверенности от заявителя на совершение соответствующего действия, а у защитника - ордера (для адвоката), постановления суда о допуске в качестве защитника наряду с адвокатом или доверенности от лица, в отношении которого ведется производство по делу об административном правонарушении; 
  
в случае необходимости разъяснить обязательность приобщения к обращению ордера (для адвоката), заверенной копии постановления суда о допуске в качестве защитника наряду с адвокатом; 
  
если доверенности (ее нотариально заверенной копии), по данным информационной системы суда или по сообщению работников соответствующего структурного подразделения суда, нет в материалах дела или надзорном производстве, снять копию с подлинника или нотариально заверенной копии доверенности, заверить ее своей подписью и печатью для копий и приобщить ее к поданному обращению. 
  
3.7.	Документы, приносимые в дополнение к ранее поданным обращениям, могут быть приняты в Приемной только в том случае, если обращение, в дополнение к которому они представляются, поступило в суд и еще не рассмотрено.

К документам, представляемым в дополнение к ранее поданным обращениям, должно быть приложено заявление с указанием на то, в дополнение к какому именно обращению они представляются. В случае отсутствия такого заявления работник Приемной обязан указать заявителю на необходимость его составления. Без  приобщения указанного заявления документы, представляемые в дополнение к ранее поданным обращениям, могут быть приняты только в том случае, если податель настаивает на их принятии без заявления. При этом работник Приемной обязан принять все возможные меры для установления обращения, в дополнение к которому представляются поданные документы, но не может нести ответственности в случае неверного определения обращения, к которому надлежит приобщить поданные документы. 
  
3.8. Все принятые документы, в том числе поданные в дополнение к ранее поданным обращениям, работник Приемной обязан зарегистрировать в Журнале регистрации приема граждан и передать под роспись работникам отдела  делопроизводства   для дальнейшей регистрации  в журнале учета входящей корреспонденции  в день приема, а в исключительных случаях - не позднее 10.00 часов следующего рабочего дня, если иное не предусмотрено Инструкцией по судебному делопроизводству в суде, для последующей регистрации в системе ГАС «Правосудие». 
Журнал регистрации приема граждан  хранится в Приемной.

4. ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С ДРУГИМИ СТРУКТУРНЫМИ 
ПОДРАЗДЕЛЕНИЯМИ СУДА
4.1. В случаях когда работник Приемной обращается к работникам других структурных подразделений суда, последние обязаны принять незамедлительные меры для разрешения соответствующей проблемной ситуации (например, проверить наличие дела в суде, установить запрашиваемую информацию по материалам соответствующего дела/производства и др.).
4.2.    Работники Приемной обязаны соблюдать порядок передачи принятых документов в другие структурные подразделения суда, установленный пунктом 3.9  настоящего регламента, в соответствии с требованиями Инструкции по судебному делопроизводству.