Приложение
к приказу председателя 
Прилузского районного суда
Республики Коми
от 23 декабря 2019 г. № 29 о/д 
(внесены изменения от 26.03.2020 №16 о/д)

РЕГЛАМЕНТ
ОРГАНИЗАЦИИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРИЁМНОЙ
ПРИЛУЗСКОГО РАЙОННОГО СУДА РЕСПУБЛИКИ КОМИ
  
1. Общие положения
  
1.1. Деятельность приёмной Прилузского районного суда (далее – Приёмная суда)  регламентируется Положением о приёмной суда, утверждённым председателем суда на основании Положения о приёмной суда и настоящим Регламентом.
1.2. Правовое регулирование отношений, связанных с организацией в суде рассмотрения обращений граждан (физических лиц), их представителей, представителей организаций (юридических лиц), общественных объединений, органов государственной власти и органов местного самоуправления (далее – граждане) осуществляется с Конституцией Российской Федерации, федеральными конституционными законами, Федеральным законом от 22 декабря 2008 г. № 262-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности судов в Российской Федерации» и другими федеральными законами, устанавливающими порядок судопроизводства, полномочия и порядок деятельности судов, Инструкцией по судебному делопроизводству в районном суде, утверждённой приказом Судебного департамента при Верховном Суде РФ от 29 апреля 2003 г. № 36 (далее – Инструкция по судебному делопроизводству в районном суде), Инструкцией о порядке отбора на хранение в архив федеральных судов общей юрисдикции документов, их комплектования, учёта  и использования, утверждённой приказом Судебного департамента при Верховном Суде РФ от 28 декабря 2005 г. № 157, приказами и распоряжениями  председателя суда.

2. Организация приёма
  
2.1. Приём граждан (физических лиц), представителей организаций (юридических лиц), общественных объединений, органов государственной власти и органов местного самоуправления (далее - приём граждан) производится в день их обращения государственными гражданскими служащими – помощником председателя суда, помощником судьи, секретарем суда (согласно утверждённому графику дежурства в приёмной суда), в служебных кабинетах, оснащённых необходимым имуществом, нормативными, справочными и иными материалами, средствами связи для вызова охраны, врача.
2.2. Приём граждан ведётся ежедневно в течение рабочего дня, установленного утверждёнными председателем суда Правилами внутреннего распорядка суда, без предварительной записи в порядке очерёдности, за исключением отдельных категорий граждан, имеющих в соответствии с законодательством право на внеочередной приём.
При приёме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность, доверенность на совершение соответствующего действия (для представителя заявителя) либо ордер адвоката.
2.3. При наличии технической возможности в интересах обеспечения защиты прав граждан ведёние приёма может сопровождаться аудио- и видеозаписью, о чём граждане в обязательном порядке уведомляются до начала приёма.
2.4. Во время приёма гражданам могут даваться устные разъяснения о подсудности рассмотрения интересующих их вопросов, порядке обращения, компетенции суда, порядке получения информации об итогах рассмотрения письменных обращений.
2.5. Устные ответы и разъяснения на устные обращения граждан даются, как правило, в день обращения. Если дать устный ответ (разъяснение) в день обращения не представляется возможным или гражданин настаивает на предоставлении письменного ответа, ему даётся устное разъяснение о сроке и порядке получения письменного ответа.
Для получения письменного ответа по итогам приёма гражданину предлагается письменно изложить смысл своего вопроса (предложения, жалобы).
2.6. Работники Приёмной суда обязаны оказывать содействие гражданам в правильном указании в письменном обращении названия должности, фамилии, имени, отчества адресата (в именных обращениях), названии суда.
2.7. Все материалы, полученные от гражданина в ходе приёма, регистрируются в соответствии с правилами судебного делопроизводства.
2.8. Работники Приёмной суда несут непосредственную ответственность за надлежащее ведение приёма.
В случае возникновения по причинам, связанным с организацией работы в суде, проблемных ситуаций, препятствующих предоставлению лицу, обратившемуся в суд, запрашиваемой информации, выдаче запрашиваемых документов, принятии подаваемых им документов, работники Приёмной суда обязаны принять максимально возможные меры для разрешения ситуации по существу.
2.9. В случаях, когда разрешение вопроса, с которым лицо обращается в суд, не входит в компетенцию данного суда, работники Приёмной суда разъясняют, в какой суд следует обратиться с подобным вопросом, либо сообщают, что данный вопрос не относится к компетенции судебной системы.
2.10. Работники Приёмной не имеют права предоставлять кому бы то ни было следующую информацию:
- о номерах телефонов руководителей и судей данного суда и других судов;
- информацию, составляющую государственную, служебную, коммерческую тайну и иную охраняемую законом тайну, а также другие, не подлежащие распространению сведения, ставшие известные им в связи с исполнением должностных обязанностей.
2.11. Работники Приёмной суда не имеют права оказывать юридическую помощь лицам, обратившимся в суд, за исключением предоставления информации по вопросам оформления исковых заявлений, административных исковых заявлений, жалоб на постановления по делам об административных правонарушениях, апелляционных (частных), кассационных жалоб, представлений, иных заявлений, обращений, порядка их подачи, порядка получения ответа или запрашиваемых документов.
2.12. При приёме обращений граждан не допускается возложение на граждан не предусмотренных законом обязанностей или ограничение возможности реализации их прав, в частности, не допускаются требования:
- о предоставлении документов, не предусмотренных законом, предоставляющим гражданину право, на реализацию которого направлено заявление (жалоба, обращение);
- об исполнении гражданином обязанностей, не связанных с заявлением (жалобой, обращением), если это не предусмотрено федеральным законом;
- о реализации гражданином своего права только при условии реализации иных не связанных с ним прав, если это не предусмотрено федеральным законом;
- об уплате сборов, оплаты услуг, не предусмотренных федеральным законом;
- о снятии копий с документов, если это не предусмотрено федеральным законом;
- об обязательном заключении договоров, связанных с рассмотрением заявления (жалобы, обращения), если в соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации подобные договоры заключаются в добровольном порядке;
- об обязательном использовании гражданином при подаче заявлений бланков и иных типовых форм, выдаваемых судом, если это не предусмотрено федеральным законом;
- о совершении гражданином иных действий, не предусмотренных законом, устанавливающим порядок рассмотрения заявлений.
2.13. Обо всех возникающих в процессе работы Приёмной суда проблемных ситуациях работники Приёмной суда обязаны  информировать председателя суда.
 
3. Приём документов
  
3.1. Работники Приёмной суда обязаны принять от гражданина, обратившегося в Приёмную суда, любое письменное заявление, адресованное суду.
3.2. Работники Приёмной суда обязаны проверить оформление обращений, подаваемых в суд, на соответствие общим требованиям к оформлению, изложенным в пункте 3.3, а также нормам процессуального законодательства и в случае неверного оформления информировать об этом подателя. Если недостаток в оформлении может быть исправлен немедленно, работники Приёмной суда должны указать заявителю на эту возможность. Исправления в запросах правоохранительных и судебных органах не допускаются.
Обращения, содержащие оскорбительные выражения, не поддающиеся прочтению либо оформленные не надлежащим образом или не подлежащие подаче в данный суд, могут быть приняты в том числе, если после получения разъяснений от работника Приёмной суда гражданин настаивает  на подаче (принятии) указанных обращений.
Работник Приёмной не имеет права принимать обращения, в которых в качестве адресата не указан данный суд. В случае, когда отсутствует хотя бы одно из указанных заявителем приложений к обращению, последнее также не может быть принято.
3.3. Любое принимаемое заявление (жалоба, обращение) должно содержать следующую информацию:
- указание адресата (наименование данного суда);
- фамилию, имя, отчество заявителя или наименование организации, являющейся заявителем;
- полный адрес (с указанием почтового индекса) места жительства или места нахождения заявителя;
- наименование документа (заявление, жалоба, запрос и т.п.);
- личную подпись заявителя или должностного лица организации, являющейся заявителем;
- дату обращения.
В тексте тех категорий заявлений (жалоб, обращений), которые в соответствии с нормами процессуального законодательства могут быть поданы только участниками судопроизводства (лицами, участвующими в деле; участниками производства по делам об административных правонарушениях), помимо перечисленной выше информации должно быть указано процессуальное положение заявителя.
3.4. Если заявитель просит ответ на подаваемое обращение или запрашиваемую копию подлинника документа(ов) не направлять почтой, а выдать на руки либо отправить по другому адресу (другому лицу), это обязательно должно быть указано в принимаемом обращении.
3.5. Если в принимаемом заявлении имеется список прилагаемых к нему документов, работники Приёмной суда обязаны проверить соответствие приложений, указанных в списке, и только при условии наличия всех перечисленных приложений принять документ. В случае отсутствия каких-либо приложений работники Приёмной суда должны предложить заявителю вычеркнуть отсутствующие приложения из списка и заверить данное исправление подписью заявителя. После внесения указанных исправлений в список приложений обращение может быть принято, в противном случае обращение принятию не подлежит.
3.6. В случае, когда отсутствие приложения установлено после принятия обращения, работники Приёмной суда информируют об этом главного специалиста и составляют акт о том, что соответствующее обращение принято без указанных в нём приложений (акт составляется в соответствии с требованиями Инструкции по судебному делопроизводству).
3.7. Если обращение подписано представителем или защитником заявителя, работники Приёмной суда обязаны:
- проверить наличие у представителя доверенности от заявителя на совершение соответствующего действия, а у защитника - ордера (для адвоката), постановления суда о допуске в качестве защитника наряду с адвокатом или доверенности от лица, в отношении которого ведётся производство по делу об административном правонарушении;
- в случае необходимости разъяснить обязательность приобщения к обращению ордера (для адвоката), заверённой копии постановления суда о допуске в качестве защитника наряду с адвокатом;
- если доверенности (её нотариально заверенной копии), по данным информационной системы суда или по сообщению других работников суда, нет в материалах дела или надзорном производстве, снять копию с подлинника или нотариально заверенной копии доверенности, заверить её своей подписью и печатью для копий и приобщить её к поданному обращению.
3.8. Документы, приносимые в дополнение к ранее поданным обращениям, могут быть приняты в Приёмной суда только в том случае, если обращение, в дополнение к которому они представляются, поступило в суд и ещё не рассмотрено.
К документам, представляемым в дополнение к ранее поданным обращениям, должно быть приложено заявление с указанием на то, в дополнение к какому именно обращению они представляются. В случае отсутствия такого заявления работник Приёмной суда обязан указать заявителю на необходимость его составления. Без приобщения указанного заявления документы, представляемые в дополнение к ранее поданным обращениям, могут быть приняты только в том случае, если податель настаивает на их принятии без заявления. При этом работник Приёмной суда обязан принять все возможные меры для установления обращения, в дополнение к которому представляются поданные документы, но не может нести ответственности в случае неверного определения обращения, к которому надлежит приобщить поданные документы.
3.9. Все принятые документы, в том числе поданные в дополнение к ранее поданным обращениям, а также документы, подаваемые по делам, назначенным к рассмотрению, работник Приёмной суда незамедлительно передаёт в канцелярию суда для дальнейшей регистрации в подсистеме «Документооборот и обращения граждан» ГАС «Правосудие».
3.10. Если лицо обращается с просьбой о приёме каких-либо документов по конкретному делу непосредственно в день, на который назначено рассмотрение соответствующего дела, работник Приёмной суда обязан разъяснить обратившемуся желательность разрешения соответствующего вопроса непосредственно в судебном заседании.

4. Выдача документов
 
4.1. При обращении в Приёмную граждан с заявлениями об ознакомление с делом (материалом), выдаче копии судебного акта и (или) судебного документа, об ознакомлении с аудиозаписью судебного заседания, выдаче копии аудиозаписи судебного заседания, выдаче подлинника документа, работник Приёмной обязан  проверить наличие у заявителя законных оснований для обращения с таким заявлением и выяснить информацию о наличии дела (материала) в суде.
В случае отсутствия в суде дела (материала) в момент обращения, а также в случае, когда для подготовки запрашиваемого документа требуется отсутствующее дело (материал), заявителю сообщаются предполагаемая дата его возвращения и способы получения информации о его возвращении, и предлагается обратиться с заявлением после возвращения дела в суд.
Если гражданин настаивает на приёме заявления в день его обращения, работник Приёмной принимает его и передаёт для регистрации в канцелярию суда.
4.2. В случае обращения в Приёмную суда с заявлением об ознакомлении с материалами судебного дела, находящегося в производстве судьи, работник Приёмной передаёт данное заявление для регистрации в канцелярию суда, после чего оно передаётся работником канцелярии суда председательствующему по делу судье. Если дело рассмотрено и находится на исполнении у секретарей суда или в архиве суда, заявление передаётся в канцелярию суда для дальнейшей регистрации, после чего заявление передаётся работником канцелярии председателю суда для определения исполнителя заявления.
4.3. Ознакомление заявителя с аудиозаписью судебного заседания путём предоставления возможности её прослушивания и производится в  оборудованном необходимыми техническими средствами помещении суда по правилам, предусмотренным пунктом 4.2 настоящего Регламента.
4.4. Изготовление копии аудиозаписи судебного заседания осуществляется уполномоченным работником за счёт средств заявителя,  на представленном им в суд материальном носителе информации (флеш-карта, диск CD-R, DVD и других носителях информации, техническая возможность записи на которые имеется в суде). Представленные в суд материальные носители информации не должны содержать какую-либо информацию.
В целях безопасности перед записью аудиопротокола судебного заседания представленный в суд материальный носитель может быть отформатирован уполномоченным на изготовление копии записи работником, с предварительным уведомлением заявителя.
4.5. Работник, исполняющий обращение заявителя, обязан обеспечить заявителю возможность ознакомиться с аудиозаписью судебного заседания или изготовить его копию в срок, не превышающий 3-х рабочих дней со дня обращения, за исключением случаев, когда для ознакомления или изготовления копии записи требуется дело, отсутствующее в суде в день обращения.
4.6. Работник Приёмной обязан обеспечить вручение заявителю копии аудиозаписи судебного заседания под расписку.
Расписка оформляется либо на заявлении о выдаче запрашиваемого документа, либо составляется на отдельном листе и должна содержать следующие сведения:
- наименование документа (расписка);
- фамилию, имя и отчество лица, наименование должности (если расписка оформляется представителем юридического лица),  получившего документ(ы);
- наименование полученного(ых) документа(ов), указание количества полученных экземпляров и количества листов приложений;
- подпись лица, получившего документ(ы);
- дату получения документа(ов).
4.7. В случае неявки заявителя в Приёмную в течение 5 рабочих дней предоставленный им в суд материальный носитель с записью  передаётся  секретарю суда или ведущему специалисту суда, ведущей архив суда, для приобщения к делу.

5. Взаимодействие с работниками аппарата суда

5.1. В случаях, когда работник Приёмной суда обращается к другим работникам суда, последние обязаны оказания содействие в исполнении обращения заявителя (например, проверить наличие дела в суде, установить запрашиваемую информацию по материалам соответствующего делопроизводства, изготовить копию запрашиваемого документа и др.).
5.2. Работники Приёмной суда обязаны соблюдать порядок передачи принятых документов другим сотрудниками суда в соответствии с требованиями Инструкции по судебному делопроизводству и настоящего Регламента.
5.3. В случае выдачи гражданину изготовленного работником аппарата суда документа через Приемную, работник Приемной обязан проверить оформление документа на соответствие требованиям инструкции по судебному делопроизводству.
Документы, оформленные ненадлежащим образом, возвращаются работнику аппарата суда, его изготовившему, для устранения недостатка.
За содержание и правильность оформления выдаваемого через Приемную суда документа несет ответственность работник аппарата суда, его изготовивший.